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Dúvidas frequentes

1. Acesso e login

Utilize o mesmo usuário e senha do seu plano MedSênior para acessar o Clube de Vantagens.

Clique em 'Esqueci minha senha' na tela de login e siga as instruções para recuperar seu acesso.

Verifique se os cookies do navegador estão habilitados e tente novamente.

É a Política de Privacidade de MedSênior. Você precisa aceitar apenas no primeiro acesso.

Sim, é necessário aceitar a política de privacidade para utilizar os benefícios do Clube de Vantagens.

Sim, você pode visualizar os parceiros, mas para resgatar cupons é necessário estar logado.

2. Benefícios e cupons

Após fazer login, escolha o cupom desejado e siga as instruções para utilizá-lo.

Os cupons disponíveis dependem do seu plano MedSênior.

Significa que o cupom não está disponível para o seu plano atual.

A validade varia de acordo com cada parceiro e é informada no cupom.

Depende das regras de cada parceiro, consulte os termos do cupom.

3. Planos e regras do Clube

Os benefícios são definidos de acordo com a categoria do seu plano. À medida que o nível de plano sobe, novas opções são adicionadas.

Ao clicar, aparece uma mensagem de aviso quando o cupom não faz parte do seu plano.

Entre em contato com a MedSênior para conhecer opções de upgrade do seu plano.

4. Parceiros e redirecionamento

Sim. Os parceiros do Clube de Vantagens são oficiais e confiáveis.

Alguns parceiros podem pedir cadastro simples. Isso varia conforme o benefício.

Tente novamente. Se não funcionar, clique no botão no canto esquerdo da tela para entrar em contato com o suporte.

5. Problemas de navegação

Tente atualizar a página ou limpar o cache do navegador.

Atualize a página. Caso o problema persista, clique no botão no canto esquerdo da tela para entrar em contato com o suporte.

Isso pode ocorrer se o cupom pertencer a outro plano, a oferta expirou ou se você estiver deslogado.

6. LGPD, Segurança e Privacidade

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o uso de dados pessoais no Brasil.

Sim, seguindo todas as diretrizes da LGPD para sua segurança.

Apenas os dados necessários para a utilização do cupom são comprtailhados com parceiros específicos.

7. Suporte e ajuda

Para falar com o suporte, acesse a página do catálogo de cupons, clicando aqui. No rodapé, no final da página, você encontrará a opção 'Fale Conosco'. Se preferir, entre em contato pelo e-mail contato@clubeben.com.br. O prazo de retorno é de 2 a 4 dias úteis.

Entre em contato com o canal 'contato@clubeben.com.br' para falar com o suporte. E reporte o problema relacionado ao benefício.

Aceite LGPD

O Clube de Vantagens MedSênior está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quais dados coletamos?

Para que você possa aproveitar todos os benefícios do Clube, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos pelo seu plano MedSênior: nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento, sexo e estado (UF).

Como usamos seus dados?

  • Autenticação e acesso seguro ao Clube;
  • Personalização dos benefícios de acordo com o seu plano;
  • Redirecionamento aos programas de parceiros com as informações necessárias;
  • Envio de comunicações sobre benefícios, quando autorizado.

Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com os parceiros do Clube exclusivamente para a ativação dos benefícios solicitados por você, sempre de forma segura e limitada ao necessário.

Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais através dos canais de atendimento da MedSênior.

Ao clicar em "Li e concordo" você confirma que leu e aceita nossa política de privacidade e o tratamento dos seus dados conforme descrito acima.